Baix Camp
Mapa web   |   Contacte

Oficina Comarcal de Consum

AFECTACIONS DEL CORONAVIRUS PER A PERSONES CONSUMIDORES I EMPRESES

En aquest enllaç de l'Agència Catalana del Consum, podeu accedir a la informació actualitzada en diverses afectacions a les persones consumidores i a les empreses durant l'estat de confinament i alarma derivat de la pandèmia per COVID-19.


Coronavirus (COVID-19)



L'Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor és un organisme d'àmbit comarcal que informa les persones consumidores sobre els seus drets i deures, i tramita les seves consultes, reclamacions, denúncies, queixes i sol•licituds de mediació i arbitratge.


QUINS SERVEIS OFEREIX

  • Rebre i tramitar les queixes, les reclamacions i les denúncies de les persones consumidores amb domicili als municipis de la comarca del Baix Camp. 
  • Informar, orientar i assessorar les persones consumidores sobre els seus drets i deures, i les formes d'exercir-los.
  • Gestionar les reclamacions per mitjà de la mediació i l'arbitratge de consum.
  • Gestionar les denúncies i acomplir les tasques d'inspecció en matèria de consum.
  • Fomentar l'arbitratge com a mitjà de resolució dels conflictes de consum.
  • Educar i formar en consum les persones consumidores, particularment els col•lectius protegits especialment (per exemple, la gent gran).

CONSULTES I RECLAMACIONS


Atenció digital

Atenció telefònica

HORARI D'ATENCIÓ 
  • Atenció telefònica: l'horari d'atenció al públic és de 9h a 12h tots els dilluns, trucant al telèfon 977 327 100.
  • Atenció per correu electrònic: consum@baixcamp.cat
  • Atenció presencial: realitzeu els vostres tràmits preferentment de manera telemàtica. Si no és possible, podeu fer-los de forma presencial dilluns de 9h a 12h i dimecres i dijous de 9h a 13h amb cita prèvia. Per demanar cita, podeu fer-ho pels mitjans esmentats als dos punts anteriors.
  • Arran d'un positiu i de contracte estret amb un positiu entre el nostre personal, l'oficina romandrà tancada el dilluns 19 de juliol i el dimecres 21 de juliol. L'horari d'atenció serà només per telèfon (977 327 100) el dilluns de 9 a 12 hores i el dimecres de 9 a 13 hores. I a qualsevol hora del dia a través del correu consum@baixcamp.cat. 

LOCALITZACIÓ

Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor

Plaça de la Patacada, baixos (Edifici Campus) 43201 Reus

Telèfon 977 327 100

Fax 977 321 773

consum@baixcamp.cat

Per accedir a Google maps cliqueu la imatge:




ENLLAÇOS D'INTERÈS


Logo Diputació nou 2018

© Consell Comarcal del Baix Camp| Dr. Ferran 8 | 43202 Reus | Tel. 977 327 155 | Fax 977 321 773