L' Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor és un organisme d'àmbit comarcal que informa les persones consumidores sobre els seus drets i deures, i tramita les seves consultes, reclamacions, denúncies, queixes i sol•licituds de mediació i arbitratge.
QUINS SERVEIS OFEREIX
- Rebre i tramitar les queixes, les reclamacions i les denúncies de les persones consumidores amb domicili als municipis de la comarca del Baix Camp. També ofereix aquest servei respecte a les queixes i reclamacions referents a establiments radicats en llur àmbit territorial.
- Informar, orientar i assessorar les persones consumidores sobre els seus drets i deures, i les formes d'exercir-los.
- Gestionar les reclamacions per mitjà de la mediació i l'arbitratge de consum.
- Gestionar les denúncies i acomplir les tasques d'inspecció en matèria de consum.
- Fomentar l'arbitratge com a mitjà de resolució dels conflictes de consum.
- Educar i formar en consum les persones consumidores, particularment els col•lectius protegits especialment (per exemple, la gent gran).
CONSULTES I RECLAMACIONS
- Adreceu-nos una consulta si necessiteu resoldre dubtes sobre els vostres drets i obligacions com a persona consumidora o empresa; o per informar-vos de l'estat d'una reclamació.
- Presenteu una reclamació si heu demanat a una empresa o a un professional la reparació d'un dany i no heu obtingut una resposta satisfactòria dins del termini de 30 dies.
- Podeu fer una denúncia si voleu que s'investiguin uns fets que poden ser una infracció de la normativa de consum (una publicitat enganyosa, la manca de fulls oficials de reclamació, la venda d'un producte perillós, etc.).
- Feu una queixa per deixar constància de la vostra disconformitat per un mal servei (un tracte inapropiat, un temps d'espera excessiu, etc.), sense demanar cap indemnització.
HORARI D'ATENCIÓ
- Atenció telefònica: els dilluns de 9 a 12 hores a través del telèfon 977 327 100.
- Atenció presencial (no és necessària cita prèvia):
- Dilluns de 9 a 12 hores.
- Dimecres i dijous de 9 a 13 hores.
- Atenció per correu electrònic: consum@baixcamp.cat
LOCALITZACIÓ
Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor
Plaça de la Patacada, baixos (Edifici Campus) 43201 Reus
Telèfon 977 327 100
Fax 977 321 773
consum@baixcamp.cat
Per accedir a Google maps cliqueu la imatge:
ENLLAÇOS D'INTERÈS
