AFECTACIONS DEL CORONAVIRUS PER A PERSONES CONSUMIDORES I EMPRESES
En aquest enllaç de l'Agència Catalana del Consum,
podeu accedir a la informació actualitzada en diverses afectacions a
les persones consumidores i a les empreses durant l'estat de confinament
i alarma derivat de la pandèmia per COVID-19.
L'Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor és un organisme d'àmbit comarcal que informa les persones consumidores sobre els seus drets i deures, i tramita les seves consultes, reclamacions, denúncies, queixes i sol•licituds de mediació i arbitratge.
QUINS SERVEIS OFEREIX
- Rebre i tramitar les queixes, les reclamacions i les denúncies de les persones consumidores amb domicili als municipis de la comarca del Baix Camp.
- Informar, orientar i assessorar les persones consumidores sobre els seus drets i deures, i les formes d'exercir-los.
- Gestionar les reclamacions per mitjà de la mediació i l'arbitratge de consum.
- Gestionar les denúncies i acomplir les tasques d'inspecció en matèria de consum.
- Fomentar l'arbitratge com a mitjà de resolució dels conflictes de consum.
- Educar i formar en consum les persones consumidores, particularment els col•lectius protegits especialment (per exemple, la gent gran).
CONSULTES I RECLAMACIONS
Atenció digital
Atenció telefònica
HORARI D'ATENCIÓ
- Atenció telefònica: l'horari d'atenció al públic és de 9h a 12h tots els dilluns, trucant al telèfon 977 327 100.
- Atenció per correu electrònic: consum@baixcamp.cat
- Atenció presencial: realitzeu els vostres tràmits preferentment de manera telemàtica. Si no és possible, podeu fer-los de forma presencial dilluns de 9h a 12h i dimecres i dijous de 9h a 13h amb cita prèvia. Per demanar cita, podeu fer-ho pels mitjans esmentats als dos punts anteriors.
- Arran d'un positiu i
de contracte estret amb un positiu entre el nostre personal, l'oficina romandrà
tancada el dilluns 19 de juliol i el dimecres 21 de juliol. L'horari d'atenció
serà només per telèfon (977 327 100) el dilluns de 9 a 12 hores i
el dimecres de 9 a 13 hores. I a qualsevol hora del
dia a través del correu consum@baixcamp.cat.
LOCALITZACIÓ
Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor
Plaça de la Patacada, baixos (Edifici Campus) 43201 Reus
Telèfon 977 327 100
Fax 977 321 773
consum@baixcamp.cat
Per accedir a Google maps cliqueu la imatge:
ENLLAÇOS D'INTERÈS
