Recomanacions per a les persones afectades pels incendis forestals
Els incendis forestals registrats a diferents punts de Catalunya han provocat danys personals i materials, amb afectacions en habitatges, vehicles, instal·lacions i explotacions agrícoles, així com interrupcions puntuals en alguns serveis bàsics.
Si has patit danys personals o materials, des de l’Agència Catalana de Consum i el Consell Comarcal et recomanem que segueixis les indicacions següents:
Lesions físiques
Si has participat en tasques d'extinció o suport als equips d'emergència i has patit lesions, pots reclamar una indemnització per aquests danys personals al Consorci de Compensació d'Assegurances.
El Consorci de Compensació d'Assegurances no cobreix els danys materials causats per un incendi forestal. Aquests danys s'han de reclamar a la teva asseguradora, si la pòlissa inclou cobertura d'incendi.
Danys en habitatges, vehicles i altres béns
- Revisa les teves assegurances
Comprova les pòlisses que tens contractades (llar, vehicle, negocis, explotacions agràries o forestals, etc.) i verifica quines cobertures inclouen per als danys causats per incendi.
Tingues en compte que per poder rebre una indemnització els béns afectats havien d'estar assegurats en la data en què es va produir el sinistre.
- Documenta els danys
Fes fotografies i vídeos dels desperfectes abans d'iniciar tasques de neteja o reparació, sempre que les autoritats hagin autoritzat l'accés a la zona afectada i sigui segur fer-ho.
Conserva també factures, pressupostos i qualsevol document relacionat amb les pèrdues o les reparacions.
- Comunica-ho al més aviat possible
Informa la companyia asseguradora dels danys soferts dins dels terminis establerts a la pòlissa (normalment 7 dies naturals a partir del moment en què n'hagis tingut constància).
És recomanable fer-ho per un mitjà que en deixi constància i conservar el número de referència o justificant de la comunicació.
Afectacions en els subministraments bàsics
Si encara hi ha incidències en els serveis d'electricitat, aigua, telefonia o internet:
- Contacta amb la companyia subministradora mitjançant els seus canals d'atenció a la clientela.
- Sol·licita informació sobre les previsions de restabliment del servei.
- Revisa les factures posteriors per comprovar si s'hi han aplicat compensacions o descomptes pels períodes sense servei.
Si tens una assegurança multirisc de la llar, també pots consultar si cobreix els perjudicis derivats de talls de subministrament o altres despeses ocasionades per l'emergència.
En cas de desacord amb l'asseguradora o l'empresa subministradora:
Si la resposta rebuda no és satisfactòria, pots presentar una reclamació davant del servei públic de consum del teu municipi o comarca.
Si et cal, també pots demanar assessorament gratuït a la teva oficina de consum, situada a la Plaça de la Patacada, baixos (Edifici Campus) 43201 Reus.
Per telèfon: 977 327 100, de dilluns a divendres de 8:30 a 9:30 h
Per correu electrònic: consum@baixcamp.cat
Presencialment: dilluns, dimecres i dijous de 9:30 a 13:00 h
Fins les 11:00 h sense cita i a partir de les 11:00 h amb cita prèvia
Cita prèvia: podeu demanar-la trucant per telèfon o de manera presencial dins els horaris d'atenció o a través de la web del Consell Comarcal.


