Des de l'Agència Catalana del Consum i el Consell Comarcal del Baix Camp et recomanem que segueixis les passes següents, si ets una de les persones afectades pel tancament de les clíniques dentals Oral Studio a Catalunya:

Què cal fer si hi tenies serveis contractats

Si tens serveis contractats en la clínica dental –per exemple, tractaments finançats i no finalitzats, tractaments totalment pagats i no prestats, etc.–, et recomanem que:

• Recopilis tota la documentació al voltant del contracte, és a dir, publicitat, pressupostos, contractes, factures i comprovants de pagament, història clínica, etc.
• Presentis una reclamació a l'empresa en funció del mitjà de pagament que hagis usat.
  
  Si has finançat el tractament  amb un crèdit al consum, ofert pel mateix centre i vinculat a la prestació del servei:

1. Envia la reclamació per burofax, correu postal certificat o correu electrònic amb justificant de recepció al centre. Trobaràs l’adreça en el teu contracte de serveis.
2. Si l’empresa no respon satisfactòriament en el termini d’1 mes, trasllada la reclamació a l’entitat financera, informant del tancament de l'activitat i sol·licitant tant la paralització de l’emissió de rebuts, com la devolució de la part del finançament pagat que correspon a la part del servei encara no prestat.
3. Si l’entitat financera no et dona una resposta satisfactòria en el termini d’1 mes, cal que et dirigeixis al teu Servei Públic de Consum (troba la teva oficina) per presentar la reclamació contra l’entitat financera. La via de resolució serà la mediació de consum.

Si has pagat amb targeta de crèdit:

1. Contacta amb la teva entitat financera per informar-te de la possibilitat d’anul·lar els càrrecs.
2. Si el banc no t'anul·la els càrrecs, cal que us t'adrecis a la via judicial (consulta el Servei d’Orientació Jurídica). Si l’import de la reclamació no supera els 2.000 euros, no et caldrà advocat ni procurador.

Si has pagat en efectiu o amb un crèdit personal, és a dir, un crèdit no associat al finançament del tractament:

1. Si és un crèdit personal, pots posar aquest fet en coneixement de l’entitat financera per tractar de modificar el contracte i avaluar el pagament de les quotes pendents.
2. Si l’empresa no respon satisfactòriament en el termini d’1 mes, pots adreçar-te a la via judicial (consulta el Servei d’Orientació Jurídica). Si l’import de la reclamació no supera els 2.000 euros, no et caldrà advocat ni procurador.