Has patit danys, cancel·lacions o incidències pel temporal?
Els aiguats dels darrers dies han generat moltes afectacions, per això des de l’Agència Catalana del Consum i el Consell Comarcal del Baix Camp t’expliquem quins són els teus drets davant danys a la llar, al vehicle, talls de subministrament, activitats cancel·lades o incidències en els transports, entre d’altres.
Dany a la llar o al vehicle
- Comprova si tens una assegurança que cobreixi els danys.
- Comunica el sinistre a l’asseguradora dins dels 7 dies naturals des que n’has tingut coneixement (si la pòlissa no preveu un termini superior)
En cas de fenòmens extraordinaris, la indemnització pot anar a càrrec del Consorci de Compensació d’Assegurances.
Talls de Llum, internet o telèfon
- Les companyies han de descomptar a les factures el temps que hagis estat sense servei.
- Si tens una assegurança multirisc de la llar, comprova també si cobreix els perjudicis derivats del tall.
Revisa bé les properes factures i, si cal, reclama a l’empresa.
Activitats i esdeveniments
- Si l’activitat o esdeveniment s’ha cancel·lat, tens dret al reemborsament dels imports pagats.
- Si l’activitat no s’ha cancel·lat però no hi has pogut accedir pel temporal, consulta les condicions del contracte per comprovar quins drets tens.
Transport
- AERI
- Si el vol s’ha cancel·lat, pots triar entre la recuperació dels diners o transport alternatiu.
- Amb retards a partir de 2 hores tens dret a assistència.
- A partir de 5 hores, el retard s’equipara a una cancel·lació.
- TERRESTRE O MARÍTIM
- En cas de cancel·lació t’han d’oferir o bé un viatge alternatiu o el reemborsament de l’import pagat.
Comerç electrònic
- Si no has rebut el producte, t’aconsellem que concedeixis un termini addicional a l’empresa.
- Si, passat aquest termini, el venedor no pot entregar-te la compra, tens dret a desistir del contracte i a recuperar els diners.
Si et cal, pots demanar assessorament gratuït a la teva oficina de consum, situada a la Plaça de la Patacada, baixos (Edifici Campus) 43201 Reus.
📞 Per telèfon: 977 327 100, de dilluns a divendres de 8:30 a 9:30 h
✉️ Per correu electrònic: consum@baixcamp.cat
👥 Presencialment: dilluns, dimecres i dijous de 9:30 a 13:00 h
Fins les 11:00 h sense cita i a partir de les 11:00 h amb cita prèvia
📅 Cita prèvia: podeu demanar-la trucant per telèfon o de manera presencial dins els horaris d'atenció o a través de la web del Consell Comarcal.
