Recomanacions per a les rebaixes d’hivern

11 de gener de 2023

Han finalitzat les festes de Nadal, data que marca l’inici de la temporada de rebaixes d’hivern on s’acostumen a accentuar les compres aprofitant la baixada dels preus en gran part dels establiments. El començament d’any comporta fer front a un seguit de despeses acumulades procedents de les prèvies celebracions, les compres nadalenques, les trobades familiars, i finalment, les rebaixes d’hivern. És per això que us volem donar un seguit de consells en matèria de consum per tal que tingueu eines per comprar de forma conscient i responsable.

Recomanacions

Tingueu en compte que els establiments poden decidir lliurement si fan o no rebaixes, no estan obligats.
La venda en rebaixes s'ha d'anunciar amb aquesta denominació i amb el detall del període durant el qual es durà a terme aquest tipus de venda.
Els productes rebaixats han de tenir la mateixa qualitat i garantia que tenien a preu no rebaixat. No es poden vendre productes defectuosos, deteriorats, desaparellats o obsolets.
Els articles rebaixats han d'estar clarament diferenciats i mostrar el preu original i el preu rebaixat o bé el percentatge de descompte.
Si la botiga accepta targetes o altres mitjans de pagament de manera habitual, també ho ha de fer en període de rebaixes.
Informeu-vos sobre la política de canvis o devolucions per evitar sorpreses: en vendes presencials, la botiga no té l’obligació d’acceptar-los si el producte està en perfecte estat. Si ofereix la possibilitat de fer canvis i devolucions, ha d’informar clarament de les condicions per fer-ho (termini, possibles excepcions, devolució dels diners o emissió d'un val, caducitat del val, etc.).
En el cas de les vendes per internet, disposeu d’un període mínim de 14 dies per retornar la vostra compra, excepte en productes personalitzats o fets a mida; aquells que es facin malbé amb rapidesa, com ara aliments, o els que no es puguin reutilitzar per raons d'higiene; els serveis que es presten en una data concreta, com per exemple bitllets de transport, reserves d'hotel o entrades per a espectacles; etc. Consulteu més informació sobre el dret de desistiment.

Conserveu:

Les factures o tiquets de compra fins al final de la garantia, els necessitareu si heu de reclamar.
Els catàlegs i les ofertes comercials: són vinculants i podeu exigir-ne el compliment.

En cas de disconformitat amb el producte, demaneu el full oficial de reclamació a l’empresa o contacteu-hi per un mitjà que en deixi constància (formulari web, telèfon amb número d’incidència, etc.). Si en el termini de 30 dies no heu obtingut resposta, o bé la resposta no és satisfactòria, contacteu amb el servei públic de consum que us correspongui segons el vostre municipi.

Si teniu consultes o reclamacions us podeu adreçar a l’oficina de Consum del Baix Camp, situada a la plaça de la Patacada, baixos (Edifici Campus) 43201 Reus. Tenim servei d’atenció telefònica tots els dilluns de 9 h a 12 h trucant al 977 327 100, servei d’atenció per correu electrònic a l’adreça consum@baixcamp.cat i atenció presencial els dilluns de 9 h a 12 h, i dimecres i dijous de 9 h a 13 h amb cita prèvia.